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论新能源汽车市场化推广中综合运营服务之必要性.pdf

大小:0KB更新时间:2018-10-29 20:47:58 我要下载

新能源汽车市场化推广中 综 合 运 营 服 务 之必要性 胡利勇 2018年10月

前言 2 工厂 不敢买 运营商 怎么管 不敢造 客户 苦苦撑 政策

市场化应用之必要要素 3 市 产 场 品 需 客 求 户 厂 工 商 营 运 政 宏 策 服 观 务 方 向

行业现状之工厂 4 投入大,资金流难 盼补贴,何时到位 销售难,有别传统

行业现状之客户 5 产品质量不稳定 售后保障难落地 行业知识尚欠缺

行业现状之运营商 6 车辆管理乱,资产重 行业跨度大,融合难 叫好不叫座,盈利难 采购成本恒定,收入恒定 运营成本由于行业特性无法预估 带来的运营成本无法预估

行业现状之政策 7 政策的制定目的是希望行业健康快速发展 但是在落地方面出现偏颇 目前政策以市场需要为导向 在落实方面还需假以时日

业务需求 8 工厂 客户 运营商 政府 通过抢占市场先机 通过新能源汽车的大规模应用,节能减排 车辆的替换节约车辆综合使用成本 通过运营服务创造价值,盈利 赢得产品的品质快速提升、市场布局 带动汽车制造技术的提升 新能源车辆的使用带来便捷 在新新行业发展阶段 赢得未来新新行业在全球的发展优势 从而在这个新新行业拔得头筹 找到企业未来的发展空间 提高国家能源战略安全

何为综合运营服务—— 综合运营服务体系建设包括考虑到工厂,客户,政府的综合因素 9 综合运营体系包括,市场方向,售后维保,平台管理调度,客户使用成本,车辆安全,使用安全,路权引导 全生命周期应用细节管理,数据抓取分析等

综合运营服务之市场方向 10 客户定位 产品选择

综合运营服务之售后服务 11 救援服务 维修保养 维修站点 救援车24小时服务 专业电动车维保人员 维修站全程覆盖 应急车配套服务 专业零部件供应 距离半径不超过5公里

综合运营服务之安全使用 12 用车安全 充电安全

综合运营服务之细节管理 13 违章年审记录 维修保养记录 车辆追踪记录 出险理赔记录

综合运营服务之数据分析 14 使用成本 驾驶评分 整车分析 盈亏统计

总结 15 新能源汽车市场化应用 离不开综合运营服务作为支撑点 如何构建一个健康的、可持续发展的新能源汽车运营模式 是值得每个新能源汽车人深思的问题 工厂 客户 运营商 政策

谢 谢 胡利勇 2018年10月

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