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cig:2017-2018年全球汽车品牌数字化雷达报告.pdf

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2017-2018「精简版」 全球汽车品牌 数字化雷达报告 客户成为车企数字化转型的关键钥匙 出品单位:新意互动策略研究部 | 2018年3月 1 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告

▪ 全球汽车品牌数字化雷达之关键主题报告 2017-2018 | 关键主题 客户成为车企数字化转型的 关键钥匙 为持续跟进汽车行业发展动态、精准把握重大变革趋势,新意互动从2016年起精心策划并推出了“全球汽车品牌数字化雷达项目”,运 用独家观察工具——全球汽车品牌数字化雷达框架,从五大维度全面观察全球车企的数字化转型动态。 我们将每2-3年输出一份“雷达框架报告”,主要围绕五大维度输出最全面而新鲜的观察;而其间,我们将围绕车企数字化转型领域重要 的、热门的议题,间隔性输出“关键主题报告”,以帮助从业人士从容应对数字化转型大潮。 2 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告

Contents 1. 前情及趋势 2. 车企数字化转型的关键-洞见&启示 3. 报告附录 3 22001177--22001188全全球球汽汽车车品品牌牌数数字字化化雷雷达达报报告告

前情及趋势 4 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告

增长与利润的瓶颈、持续颠覆的新技术、不断涌 现的跨界竞争、不断提升的客户预期……商业环 境急剧变化,车企面临着不同以往的挑战。越来 越多的车企领袖相信,加快企业数字化变革的步 伐,是保持竞争力的根本,而丧失竞争力的最大 威胁也是数字化,持续的“数字化变革”成为传 统车企必然之路。 新意互动于2016年开始,构建了独家观察工 具——全球汽车品牌数字化雷达框架,从企业组 织及布局、产品研发及生产、数字化营销、用户 服务及体验、创新商业模式这五大维度,持续观 察全球车企的数字化变革动态,市场范围以中国、 美国两大汽车市场为主,其次包括日本、德国、 英国等汽车市场,希望通过长期、持续且成体系 的观察,能为更多汽车品牌伙伴提供有效的帮助 和指引。 5 22001177--22001188全全球球汽汽车车品品牌牌数数字字化化雷雷达达报报告告

2016-2017 车企巨头率先引领数字化变革浪潮 2016-2017 全球汽车品牌数字化雷达-热图 标杆 出色 活跃 6 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告

2017-2018 更多车企入局,数字化转型动作更深、更广、更落地 2017-2018 全球汽车品牌数字化雷达-热图 标杆 出色 活跃 7 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告

2016-2017 车企数字化转型成为大势所趋,与2016年相比,2017年加入数字化转型大潮的车企, 变 与 不 变 不仅数量大幅增加,而且动作频出,所涉及的数字化转型广度和深度都在加强。 越来越多的车企在组织及布局层 越来越多的数字化生产方式从 面已经形成了更加整体性的战略, 实验室走进工厂,之前处于概 并能“以客户为中心”为核心, 念阶段的产品也逐渐实现量产, 让战略计划更深更广更落地,也 智能车载系统渐成标配,大众 更加重视与行业伙伴的建立更实 对汽车产品有了更高的需求和 效、更长远的业务合作。 重新认知。 2016年,个别领先车企开始布 从2016年的扫描来看,大多数 局新的商业模式,即:转型为移 车企在进行数字化营销时都能 动出行服务商,当时的移动出行 以用户为核心,通过数字营销 服务主要都是围绕汽车共享而展 为用户创造有用的价值。2017 开的。2017年,新的商业形态 年,车企对消费者心理和人文 如雨后春笋,共享出行服务发展 特征的洞察更加深入和全面, 更为成熟,同时在交通网络、生 并能应用更多创新和有效的沟 活空间、移动场景等智慧城市生 通方式,与用户建立起生态式 态领域开拓了更多新生业态。 的互动关系。 2016年,车企在数字服务方面主要关 注于用户的决策购买阶段和用车安全等 方面。2017年,车企在数字化服务的 打造上已覆盖了用户车生活的全场景, 致力于为用户提供更加便捷与实用的服 务,让汽车与人们的生活连接更紧密。 其中,以蔚来为代表的造车新势力表现 得更是可圈可点。 8 22001177--22001188全全球球汽汽车车品品牌牌数数字字化化雷雷达达报报告告

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