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2021中国智能语音行业解决方案及服务商品牌测评报告.pdf

大小:0KB更新时间:2021-05-08 17:31:19 我要下载

亿欧智库 https://www.iyiou.com/research Copyright reserved to EqualOceanIntelligence, March 2021 2021 中 国 智 能 语 音 研 究 行业解决方案及服务 报 告 商品牌测评

序言 INTRODUCTION 2020年受疫情影响,消费者需求向线上倾斜。“加速数字化转型,促企 业复工复产”成为了新议题 。智能语音作为数字化劳动力,推动企业复工复 产,一方面降低人工成本;另一方面,作为新技术与行业深度融合带来了新 的产业模式与需求。因此,尽管疫情影响下中国经济下行,但人工智能尤其 智能语音行业市场利好。 随着市场参与者不断入局智能语音赛道,服务商在细分领域垂直发力, 智能语音产品及解决方案呈现多元化趋势。资本方面,行业头部服务商融资 接近尾声,智能语音上市热潮即将来临。然而从行业视角来看,语音赛道整 体盈利并不理想,尚有较大成长空间。 亿欧智库发布《2021中国智能语音行业方案及服务商品牌测评》报告, 报告主要分为三部分,包括:智能语音市场新变化、智能语音方案服务商品 牌测评、智能语音企业服务商典型案例分析。 亿欧智库通过对智能语音行业深度观察,基于桌面研究、企业调研及数 据分析,本报告将从需求视角出发,剖析智能语音行业变化,梳理行业解决 方案与产品,搭建产品测评体系并对智能语音技术服务商进行测评,帮助智 能语音需求企业选型。 因数据来源以及分析维度的局限,本报告还存在一些不完善的地方, 敬 请批评指正。

目录 CONTENTS CHAPTER 1 智能语音市场新变化 1.1 智能语音概念界定 P05 1.2 智能语音技术变化 P07 1.3 智能语音需求变化 P08 1.4 智能语音规模变化 P09 1.5 智能语音参与者变化 P10 CHAPTER 2 智能语音方案服务商品牌测评 2.1 服务商品牌测评体系构建 P16 2.2 智能语音多元技术部署 P19 2.3 智能语音行业场景综述 P22 2.4 金融行业智能语音方案及服务商品牌测评 P23 2.5 教育行业智能语音方案及服务商品牌测评 P25 2.6 医疗行业智能语音方案及服务商品牌测评 P27 2.7 政务行业智能语音方案及服务商品牌测评 P28 2.8 电商行业智能语音方案及服务商品牌测评 P31 2.8 家居行业智能语音方案及服务商品牌测评 P33 2.10 汽车行业智能语音方案及服务商品牌测评 P35 CHAPTER 3 智能语音服务商电影案例分析 3.1 智能语音服务商典型案例-捷通华声 P38 3.2 智能语音服务商典型案例-硅基智能 P40

智能语音市场新变化 New Changes in the Intelligent Voice Market 智能语音从发展初期至 今一直都备受关注,随 着技术不断成熟,智能 语音目前正处于与实体 产业融合发展的阶段。 智能语音作为新技术, 引发新产品、新模式, 进而衍生新需求、新市 场。回顾2020,在数字 化转型以及复工复产两 大核心主题下,语音市 场也发生着新变化。 本章将从技术、需求、 格局、规模、参与者五 个方面分析智能语音市 场新变化。 4

亿欧智库 2021中国智能语音行业解决方案及服务商品牌测评报告 2021 China Smart Voice Industrial Solution and Service Providers' Brand Evaluation 智能语音概念界定 Part 1.智能语音市场新变化 1.1 智能语音概念界定 1.2 智能语音技术变化 1.3 智能语音需求变化 所谓语音,核心就是指人说的话,在人类自然语言交互中,我们通过聆听与阅读 1.4 智能语音规模变化 收集数据,通过进一步的语言处理获得语义信息,再依靠文字、声音等方式表达 1.5 智能语音参与者变化 出来,而智能语音发展的意义则存在于实现机器“听说读写”的过程中。 Part 2.智能语音方案服务商品 牌测评 亿欧智库:智能语音的内涵价值 2.1 服务商解决方案测评体系 构建 听: 信号识别 说:语音合成 2.2 智能语音多元技术部署 语音信号 输出声纹模拟 提取处理 2.3 智能语音行业场景综述 2.4 金融行业智能语音方案及 对话管理 自然语言处理 服务商测评 2.5 教育行业智能语音方案及 服务商测评 写:句子生成 2.6 医疗行业智能语音方案及 读: 信息提取 服务商测评 快速摘要 语言语义 文本信息 表示 2.7 政务行业智能语音方案及 服务商测评 2.8 电商行业智能语音方案及 智能语音作为创新词汇具有极高认知度,一直被广泛应用,但没有明确定义。通 服务商测评 过桌面研究以及专家访谈,亿欧智库将智能语音定义为,一种以语音信号识别为 2.9 家居行业智能语音方案及 基础,搭配自然语言处理和对话管理技术,将语言输入信息提取、分析,最终通 服务商测评 过语音合成或文字等方式输出并完成响应的人机语言交互技术。智能语音目前主 2.10 汽车行业智能语音方案及 要应用于人机语言交互、质检、业务处理、身份识别等场景,降低企业运营成本, 服务商测评 提升业务处理效率。技术层面上,智能语音技术包含语音信号识别、自然语言处 理、对话管理、语音合成等模块。 Part3.典型案例分析 3.1智能语音服务商典型案例 智能语音解决方案指,针对已存在痛点或尚未实现需求而制定的一个整体解决方 ——捷通华声 案。包括并不限于定制化解决方案、平台式SaaS服务、语音产品本地化部署等。 3.2智能语音服务商典型案例 本报告智能语音解决方案仅涵盖企业级市场(2B,2B2C企业,2G)解决方案, ——硅基智能 并主要对金融、教育、医疗、电商、政务、车载和家居七个领域进行场景梳理和 服务商品牌测评。 本报告主要围绕以智能语音为主营业务的服务商进行研究,所统计的市场规模、 行业排名等数据均仅指代该类服务商所得。不包含腾讯云、阿里云等通用云服务 商的业务收入及品牌测评。 智能语音技术链条分为上游基础层、中游技术层、下游应用层三大板块。基础层 提供数据、硬件等基础设施支持;技术层提供语音信号处理、自然语言处理、对 话管理,语音合成等技术输出;下游应用端将技术转化为解决方案并服务于企业 用户、个人用户以及政府机构。 5

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