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2019年度经销商生存状况调查报告.pdf

大小:0KB更新时间:2020-06-04 07:32:40 我要下载

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020中行业国蓝汽皮书车发流布通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 汽车经销商生存状况 调查报告 郎学红 中国汽车流通协会副秘书长 主办单位:中国汽车流通协会 承办单位:奥德思国际信息咨询(北京)有限公司 协办单位:渠道发展分会 售后服务分会 厂家二手车分会 汽车金融分会 售后零部件分会

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 目录 1 汽车经销商生存状况调查说明 CONTENTS 2 2019年汽车经销商对主机厂满意度 3 2019年汽车经销商生存状况

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 调查背景 ◼ 为了及时了解汽车经销商面临的压力和困难,促进行业健康可持续发展 ◼ 中国汽车流通协会已经连续11年发布《汽车流通行业发展报告(蓝皮书)》,其中每年的汽车经销商生存报告也时蓝皮书的重要内容 ◆ 真实反映汽车经销商 ◆ 了解经销商对主机厂 ◆ 主机厂可以通过行业 的生存现状 政策及管理的满意度 对比,发现自身在经 ◆ 促进我国汽车流通行 状况 销商管理支持方面存 业健康可持续发展 ◆ 向厂家传递经销商的 在的问题和不足; 声音,反映经销商的 ◆ 为厂家改善和制定经 诉求 销商管理支持政策提 供参考 服务行业 服务经销商 服务厂家 3

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 调查内容 ◼ 调查指标设计,参照美国NADA的经销商满意度调查的指标体系,结合中国实际加入了盈利状况、厂家政策等内容 调查内容 品牌价值满意度 厂商政策满意度 厂商管理满意度 经销商生存状况 整车和零部件供应 产品力满意度 品牌授权满意度 价格管理满意度 经销商收入状况 渠道网络满意度 商务政策满意度 库存管理满意度 经销商库存状况 营销力满意度 建店政策满意度 售后支持及索赔管理 经销商盈利状况 盈利能力满意度 金融支持政策满意度 区域指导满意度 经销商对主机厂的诉求 营销支持及管理 调查对象 4S店总经理、售后总监、财务总监等 4

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 调查范围与样本结构 ◼ 本次调查汽车经销商集团40余家,1426家经销商,共回收有效问卷1418份,豪华/进口品牌参与度提升 区域覆盖 ◆ 覆盖全国六大区域31个 省市自治区 品牌构成 样 ◆ 涵盖国内市场上主要量产销售 的品牌56个,其中豪华/进口 品牌16个,合资品牌20个, 本 自主品牌20个 结 样本结构 ◆ 豪华/进口品牌、合资 品牌、自主品牌经销商 构 样本量分别占28.6%、 35.7%和35.7% 5

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 目录 1 汽车经销商生存状况调查说明 CONTENTS 2 2019年汽车经销商对主机厂满意度 3 2019年汽车经销商生存状况

中国汽车流通行业蓝皮书论坛 暨2019-2020行业蓝皮书发布 2019年经销商总体满意度 ◼ 2019年汽车销量持续下滑,经销商盈利能力、生存压力增加。经销商与厂商的矛盾凸显,部分品牌经销商退网 ◼ 2019年经销商总体满意度得分为78.1分,比上年降低1.2分 2009-2019年经销商总体满意度情况 84.8 83.5 77.8 77.2 76.3 76.4 78.2 79.8 79.3 78.1 67.6 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 数据来源:生存状况调查 7

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