注册 / 登录

清河洛

您现在的位置是:首页>文件下载>行业报告

下载详情页

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

大小:0KB更新时间:2020-05-18 20:03:23 我要下载

汽车行业“无接触”营销风险初探 德勤中国风险咨询 2020年3月

汽车行业“无接触”营销风险初探 随着疫情防控和复工复产的统筹推进,车 企数字化营销工作陡然提速的同时,风险 也蕴藏其中。承接德勤风险咨询“企业抗 1 “无接触”营销对于汽车行业的影响有多大? 疫十步法”和汽车行业复工系列文章《关 注风险 精益车企数字营销体系》,我们对 于最近的热门话题“无接触”营销进行了 专题研究。 2 “无接触”营销中异军突起的直播存在哪些风险?短期内如何应对? 本文将结合我们在汽车风险管理及数字化 营销领域的经验,对“无接触”营销的三 方面问题进行思考与讨论: 3 从长远发展的角度,“无接触”营销面临哪些风险?应如何布局? © 2020。欲了解更多信息,请联系德勤中国。 汽车行业“无接触”营销风险初探 2

一、全景概览:“无接触”营销对汽车行业的影响和价值 作为汽车数字化营销体系中的重要组成部分,本文探讨的汽车行业“无接触”营销特指社交媒体营销:即当前阶段通 过无接触的方式,基于三方社交媒体平台,远程帮助潜在消费者和目标客户了解品牌、产品,进而支持产品购买过程 和售后、衍生等增值服务的营销手段。 • 直播视频 • 微博 数字化营销 社交媒体营销 • 微信 • … © 2020。欲了解更多信息,请联系德勤中国。 汽车行业“无接触”营销风险初探 3

一、全景概览:“无接触”营销对汽车行业的影响和价值 “无接触”营销往往覆盖多个数字化社交媒体平台,如短视频、视频直播、微博话题、微信公众号等。通过多平 台多手段布局,涵盖了不同价值的客户类型,贯穿了销售全流程环节,并为全类型服务提供了触点及入口。 面对规模庞大的数字媒体平台用户,“无接触”营销产生了巨大的影响力:根据不完全统计,排名前20名的新浪 车企微博粉丝数超过三千万;仅春节假期,抖音上的汽车品牌认证账号内容播放量就超过了4.4亿次, 而节后一 周,排名前20位的车企微信公众号阅读量也达到376万多次。 车企及经销商在代表平台的内容影响力 4.4亿+ 3100万+ 376万+ 抖音汽车品牌认证账号内容播放量1 新浪汽车品牌关注榜前20名车企微博粉丝数2 车企微信公众号影响力前20阅读量3 (2020年春节期间1月24日至2月2日) (榜单统计周期:2020年2月3日至2020年2月9日) (统计周期:2020年2月3日至2020年2月9日) 数据来源:1)巨量算数,《鼠年春节—抖音汽车数据盘点》;2)榜单排名见新浪汽车品牌关注榜总榜;德勤研究;3)新榜榜单,中国汽车微信影响力排行榜 © 2020。欲了解更多信息,请联系德勤中国。 汽车行业“无接触”营销风险初探 4

一、全景概览:“无接触”营销对汽车行业的影响和价值 深度:涵盖不同价值的客户类型 依赖产品 忠诚用户 车主俱乐部 售后服务预约 节日问候 互联功能 产品问询 产品使用 使用 公众号 知识科普 核心用户 购买产品 公众号 朋友圈 公众号 小程序 –图文 • 获取销售线索 直播/短视频 短视频 小程序 服务功能 • 一对一了解需求 图文/视频/抽奖 直播 服务功能 • 商讨细节促进销售 公众号、小程序、 优质潜客 • 线上签订合同 微信群、朋友圈、 • 安排交车事宜 销售顾问个人微信 了解产品 -发布信息 产品介绍/测评 直播/短视频 云试乘试驾 普通潜客 了解品牌 产品介绍 公众号、朋友 圈、微信群 优惠活动介绍 图文/视频/抽奖 -发布信息 品牌宣传 直播/短视频 广度:覆盖销售全流程环节、提供全类型服务触点及入口 新车造势 路 人 甲 图文/视频 1. 线索的获取和甄别 5. 报价议价 2. 在线接待 6. 线索跟进 品牌宣传 产品推广、优惠介绍 产品使用 售后服务 客户关怀 3. 需求分析与展示 7. 达成交易 4. 试乘试驾在线预约 8. 交车与回访 宣传推广 销售 售后 © 2020。欲了解更多信息,请联系德勤中国。 汽车行业“无接触”营销风险初探 5

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

汽车行业“无接触”营销风险初探.pdf

下载地址



网址导航