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【CDO深度研究】蔚来、威马、广汽、特斯拉四大车企线上选购平台大PK.pdf

大小:0KB更新时间:2020-04-22 13:28:25 我要下载

洞察 Insight 03 【深度研究】蔚来、威马、广汽、特斯拉四大车企线上选购 平台大PK 专栏 Voice 15 SAP孙惠民:数字化转型,唯有洞察“需求”商业才会成功 22 中铝集团文欣荣:智能制造弯道超车要具备“三个新” 案例 Cases 27 互联网 + 营销模式创新,看“百年长安”如何推动渠道 数字化变革 35 全新塑造前中后台,周黑鸭用“数字化”提升核心竞争力 39 “智慧服务”从这里开始 首旅集团数字化转型初战告捷 专家顾问:陈其伟 出品人:李圆 主编:秦丽 副主编:唐洪涛 编辑:妮可、鹿普禾 撰稿:付媛媛、Kevin、李国欢 视觉设计:陈姣 商务合作:李莎(139 1150 3059) 技术支持:施可峰、崔娅莉 新媒体运营:孙博 市场合作热线:(+86)10 64712008,lisha@jnexpert.com 投稿热线:(+86)10 64712008,qinli@jnexpert.com 版权声明:本电子刊版权归锦囊专家(北京捷恩旭技术咨询有限公司)所有,如需转载,请告知,并在文章开头注明:文章 转自「首席数字官」,ID:ChiefDigitalOfficer,作者XX。

洞察 Insight 【深度研究】蔚来、威马、广汽、特斯拉 四大车企线上选购平台大 PK 线上选购哪家强?专业测评报告见分晓 文丨锦囊专家&FOKS 能源汽车方兴未艾,各大车企纷纷试水该领域, 同时借助数字化的东风,推出了面向用户的线上 新选购平台,或是 APP,或是官网。那么,这些线 上选购平台是否真正迎合了用户的购车需要?是否为用户个性化 选车、订车带来便利?是否有效沉淀了用户行为数据?是否带来 良好的用户体验和粘性? 为此,「首席数字官」联合专业测评机构 FOKS 花费近 2 个 月时间,对蔚来汽车、威马汽车、广汽新能源、特斯拉这4家代 表性新能源车企的第一入口——线上选购APP及官网进行了一次 专业测评。 图片来源:《4大车企汽车线上选购功能测评报告》 《首席数字官》电子杂志 2019年10月25日 3

图片来源:首席数字官制图 基于当下4家新能源车企销量现状,本次测评将站在用户角 度,聚焦整体功能架构、选车入口、车型介绍、车型配置、车系 车型选择、个性化配置、配置确认、注册与登陆、订/定金支付、 推出及挽留等10个维度,就新能源车企的新(蔚来汽车、威马汽车) 与旧(广汽系能源、特斯拉)势力水平比较给出专业分析和意见。 4大线上选购平台哪家强?快来一睹为快吧! 图片来源:《4大车企汽车线上选购功能测评报告》 以下内容为本次选购测评 10 个维度的部分精华速览,下载 完整版测评报告可在 PC 端点击:http://www.jnexpert.com/ bulletin/index 。 1.整体功能架构 在这4家车企的APP、官网的整体选购框架设计中,国内三 家车企与特斯拉有所不同,将选配功能融入到了APP之中,除了 选购功能,还设有社区、服务、精品周边、活动、品牌资讯的板 块内容。其中,蔚来汽车APP还设有用户与销售、服务顾问进行 在线互动功能。 《首席数字官》电子杂志 2019年10月25日 4

图片来源:《4大车企汽车线上选购功能测评报告》 2.选车入口 图片来源:《4大车企汽车线上选购功能测评报告》 在选车入口处,四家车企均给出了行动指引、车型展示以及 其他与购车服务相关的信息,其中,蔚来汽车、威马汽车还给出 了售价、续航里程、充电时间等用户十分关心的关键信息。 对于车系目标尚不清晰的购车者来说,差异化的信息提示会 有较大帮助;对于有较明确的购买意愿的用户来讲,选购路径指 引清晰、简短直接也十分关键。 3.车型介绍 在车型介绍部分,蔚来汽车、特斯拉均通过高清视频进行车 型展示、模块化介绍车型亮点且凸显关键数据和高亮订购按钮, 引导用户选购。 而且在细节处,蔚来汽车设有详情介绍,提供里程计算器, 并为小白用户提供专业名词解释。 相较之下,威马汽车在车型展示中仅采用海报似的单张静态 图,也缺乏更多车型相关内容。 《首席数字官》电子杂志 2019年10月25日 5

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